(PDF 170kb) Manual de Utilização e Manutenção
Perguntas Frequentes
Tentamos responder a questões que achamos úteis na nossa actividade.
Se neste enunciado, não ficar esclarecido, por favor, contacte os nossos serviços.
- 1 - Como posso requerer um orçamento?
- 2 - O Orçamento acarreta algum tipo de custo?
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R: Os orçamentos são gratuitos.
- 3 - Devo colocar caixilharia de aluminio ou PVC?
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R: O aconselhamento é feito depois de conhecer o projecto, pois são dois produtos que têm versões de alta qualidade mas com desempenhos e aplicações diferentes.
- 4 - Qual o tipo de vidro adequado?
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R: O vidro deve ser tratado caso a caso, no entanto, privilegiamos o aconselhamento por vidros duplos de segurança com componente térmica.
- 5 - O que é o "corte térmico"?
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R: Consiste na divisão fisica do perfil, unindo as duas partes por um não condutor térmico.
- 6 - Garantem a montagem?
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R: A QUAL aposta continuamente na formação dos colaboradores, sendo certificada na norma ISO 9001/2008 abrange também a montagem.
- 7 - Quanto tempo demorará a montagem em obra?
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R: Depende do número de vãos, mas a nossa equipa consegue instalar uma média de 10 vãos por dia.
Nas remodelações, caso a obra dure mais de um dia, asseguramos que nenhum vão fica em aberto. - 8 - Removem a caixilharia existente?
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R: Sim, a nossa equipa remove a caixilharia antiga.
- 9 - A Marcação CE garante as características do produto?
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R: A marcação CE, garante aos consumidores que os produtos foram produzidos de forma controlada e que cumprem uma série de requisitos comprovados através de sucessivos testes e ensaios.
- 10- A caixilharia tem garantia por quanto tempo?
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R: Em relação às janelas que possuem defeitos de fabrico ou montagem, a garantia é de 2 anos. Porém, relativamente a qualquer alteração das caracteristicas do perfil a garantia é de 5 anos.
A garantia não abrange problemas decorrentes de mau manuseamento ou acidentes.
- 11 - Garantem assistência pós-venda? E quando acabar a garantia?
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R: Tanto na garantia como fora dela garantimos assistência aos trabalhos por nós realizados.
